Ruilen & Retourneren

Bij Ala-Vita staat jouw tevredenheid voorop. We willen dat je blij bent met je bestelling en dat onze producten je ondersteunen in je dagelijkse gezondheid. Mocht een product toch niet helemaal bij je passen, dan kijken we met je mee naar de beste oplossing. Omdat klanttevredenheid een kernwaarde van ons is hebben wij het retourbeleid zo eerlijk mogelijk gemaakt.

Bedenktijd & Retourneren

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je eenvoudig aangeven dat je (een deel van) je bestelling wilt retourneren via HierVoorU@Ala-Vita.nl. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Zodra wij je retour ontvangen hebben, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Belangrijk om te weten

Omdat het gaat om voedingssupplementen, moeten we zorgvuldig omgaan met hygiëne en veiligheid. Daarom kunnen we alleen producten terugnemen die:

ongeopend en ongebruikt zijn, en
waarvan de seal of verpakking volledig intact is.

Zo zorgen we er samen voor dat alle producten altijd veilig en vers blijven.

Kosten voor retour

De verzendkosten voor het terugsturen zijn in principe voor eigen rekening. Als wij een fout hebben gemaakt zullen wij deze uiteraard op ons nemen.

Ruilen

Wil je liever een ander product? Dat is geen enkel probleem. Zolang de verpakking ongeopend is, ruilen we dit graag voor je om.

We denken met je mee en helpen je met liefde het product te vinden dat het beste bij jou en jouw doelen past.